Dall'utenza PCC può inviare una richiesta di assistenza tramite l'apposita funzionalità.
Ma occorre osservare che il SdI trasmette alla PCC la fattura elettronica senza modificarne il contenuto: appare probabile che l'errore non dipenda dal SdI o dalla PCC ma da un'errata compilazione della fattura, come risultava anche dal suo precedente messaggio.